Z usług administracji publicznej nie korzystam często. Niecodziennie zakłada się firmę, czy zmienia jakiekolwiek informacje, o których powinna wiedzieć administracja publiczna. Niestety, za każdym razem, kiedy próbuję coś zrobić, zawsze kończy się to jakimś błędem. Oto kilka przypadków, w których miałem problem z platformą ePUAP.
Rejestracja firmy przez ePUAP udała mi się dopiero za 3 razem. Wcześniej, na ostatnim etapie rejestracji, kiedy to już wystarczy „podpisać” dokument właśnie profilem zaufanym ePUAP (coś jak podpis elektroniczny), operacja zakończała się bliżej nieokreślonym błędem. I co wtedy? Musiałem wypełniać formularz raz jeszcze.
Do GIODO, czyli Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych można zgłaszać bazy elektronicznie, podpisując je profilem zaufanym ePUAP. Taką operację robiłem jakieś 3 razy w ciągu roku. Oczywiście, za każdym razem nie udało się tego zrobić przez jedną próbę. Pierwszą bazę musiałem „podpisywać” dokładnie… 10 razy. Dopiero za 10-tym razem system załapał i nie wywalił błędu. W następnych zgłoszeniach baz system przyjął dane „już” za 3 razem 🙂
Rejestracja do Urzędu Pracy jest przez ePUAP naprawdę wygodna, bo można to załatwić w 30 minut, zamiast tracić pół dnia na stanie w kolejkach, serio. Sam namówiłem członków rodziny, by sobie profil zaufany w ePUAP założyli. I od czasu do czasu pojawia się sytuacja, że pomagam im się zarejestrować w Urzędzie Pracy właśnie przez ePUAP. Czasami udaje się to za pierwszym razem, niestety częściej rejestracja nie przechodzi wcale i trzeba odczekać np. godzinę, aż system zacznie działać poprawnie.
Czy warto korzystać z ePUAP? Zdecydowanie tak, choć bywa, że można dostać białej gorączki zanim coś zacznie działać jak należy. Mimo wszystko oszczędność czasu jest i tak nieporównywalnie większa niż jeśli miałbym udać się do urzędu załatwiać sprawy w tradycyjny sposób.
Czasami ePUAP umożliwia zapisanie danego formularza do pliku. Warto to robić, bowiem w razie awarii można przywrócić to, co się wpisało, prosto z pliku zamiast ponownie wypełniać wszystkie pola formularza od początku.
Na koniec taka refleksja – jak to możliwe, że system, który kosztował tak wiele działa tak źle. Czy to wina tego, że portale administracji publicznej są rozproszone i to one mają problem z łączeniem się z ePUAP, czy to wina ogólnie całego systemu? Zapraszam do dyskusji.
